Preguntas frecuentes

¿Cuál es el precio del envío?

Tarifas y métodos de envío actuales:

DESTINO ENVIADO CON PLAZO DE ENTREGA TIPO DE SERVICIO  COSTE ENVÍO GRATIS
Peninsula Española NACEX 24/48H 24/48H 5,65 4,99€ GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 49€ Suma total carrito +49
Peninsula Portuguesa NACEX 24/48H 24/48H 4,99€ GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 49€ Suma total carrito +49
Mallorca NACEX 48/72H Marítimo 48/72H 7,25€ GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 65€ Suma total carrito +95
Ibiza, Menorca, Formentera y las Islas Canarias Correos *4 a 5 días Correos certificado 10.25€ GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 85€ Suma total carrito +95
Ceuta y Melilla Correos *4 a 5 días Correos certificado 10.25€ GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 85€ Suma total carrito +95

*Plazo medio de entrega

Península Española y Portugal: Envío gratuito en todas las compras que la suma total de tu carrito sea superior a +49€.

Mallorca: 10.25€ Envío urgente con Nacex  y GRATUITO en compras que la suma total de tu carrito sea superior a +95€.

Islas Canarias , Ceuta y Melilla: 10.25 € Envío con CORREOS  y GRATUITO que la suma total de tu carrito sea superior a +95€

¿Cómo puedo saber el estado y envío de mi pedido?

Para realizar el seguimiento del estado y envío de tu pedido puedes acceder a tu cuenta cliente o a través de este sencillo formulario.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor ingresa el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se te envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.


¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Todas las compras realizadas en días laborables antes de las 14h serán preparadas y enviadas ese mismo día (de lunes a viernes laborables). En 24/48h Peninsula Española y Portuguesa, Baleares 48/72h ylas Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 3 a 5 días recibirás tu compra en la dirección que nos hayas indicado en la mayoría de ocasiones.

*No se enviará ningún pedido hasta que este sea confirmado el pago, en el caso del pago por transferencia bancaria no será válida hasta que el importe del pedido esté reflejado en nuestra entidad bancaria.

¿Cómo solicitar una devolución?

Puedes solicitar el cambio o devolución total o parcial del pedido enviándonos un email a info@tiendagorjuss.com a través del formulario destinado a ello que encontrarás en nuestra página cambios y devoluciones.

Será necesario que nos indiques claramente que productos deseas cambiar/devolver y los motivos.

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

En el caso de solicitar un cambio o devolución por material defectuoso, erróneo o por otra causa ajena al cliente este no tendrá que asumir ningún coste, Tienda Gorjuss asumirá todos los gastos derivados de dicha gestión.

¿Puedo hacer el pago mediante transferencia bancaria?

Sin problemas podrás realizar la compra con pago mediante transferencia bancaria, has de tener en cuenta que el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. La reserva de stock de los productos adquiridos solo podremos garantizarlo 7 días desde la fecha de compra, si en ese plazo no se ha recibido el pago del pedido este tendrá que ser anulado automáticamente.

¿Si escojo el pago mediante transferencia bancaria, cuánto tiempo tengo para pagar el pedido?

La reserva de stock de los productos adquiridos solo podremos garantizarlo 7 días desde la fecha de compra, si en ese plazo no se ha recibido el pago del pedido este tendrá que ser anulado automáticamente.

Si tienes otra duda que no hemos contemplado en esta sección puedes enviarla a través de siguiente formulario y rápidamente te daremos respuesta.

Formulario de contacto

 

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